一位友人的孩子，經(jīng)過3年努力，終于把女神娶回了家，親人和朋友一片驚嘆“一朵鮮花又插在了牛糞上”。
為什么人總是有這種感嘆“鮮花總是插在牛糞上呢?”難道真的是緣分?!
其實(shí)真實(shí)原因是牛糞(相貌平平的男孩子)，他們非常清楚，僅憑長相無法取得女神(鮮花)的歡心，所以往往是另辟途徑，利用各種方法獲取女神的芳心。讓她們感受到關(guān)心，感受到溫暖，讓她們心存感激，最終產(chǎn)生愛意。
比如當(dāng)女孩子的鞋帶松開時(shí)，他們愿意彎下身子為女神系鞋帶，當(dāng)深夜女神肚子餓時(shí)會(huì)下樓去買小吃，當(dāng)女神不開心時(shí)，會(huì)竭盡全力、想方設(shè)法哄女神開心，用愛因斯坦的大腦(戀愛中的男孩子大腦和愛因斯坦一樣聰明)尋找各種機(jī)會(huì)幫女神做事，夸獎(jiǎng)女孩，終于女神被“牛糞”感動(dòng)了，牽手進(jìn)入婚姻殿堂。
在茶店茶館接待顧客時(shí)，如何讓“上帝”成交?如何讓“上帝”忠誠于門店或品牌?除了產(chǎn)品品質(zhì)外，需要銷售人員掌握知識(茶葉的知識、健康飲茶知識和沖泡的方法)，掌握銷售技巧，還需要銷售人員有效洞察顧客深層次的需求并進(jìn)行滿足，從而讓顧客產(chǎn)生感動(dòng)，讓顧客內(nèi)心里認(rèn)同，就如女神牽手“牛糞”。
那么茶店茶館的銷售人員如何洞察顧客的深層次需求呢?暢銷書《茶葉應(yīng)該這樣賣》(上下兩冊)作者戴高諾，研究了近百個(gè)銷量過千萬的茶店茶館的顧客服務(wù)案例后，于2021年1月新出版發(fā)行了《茶葉應(yīng)該這樣賣2：用感動(dòng)打造千萬銷量茶店茶館》一書，書中的55個(gè)案例向茶店茶館的經(jīng)營者和銷售人員系統(tǒng)的闡述了“感動(dòng)顧客”的技巧，案例真實(shí)、可復(fù)制，隨手拈來均能取得業(yè)績。
一位從醫(yī)院回來的女顧客，來到茶店，細(xì)心的店長了解到顧客剛輸完液還沒吃飯時(shí)，為顧客點(diǎn)了一份青菜雞蛋面。顧客非常感動(dòng)，因?yàn)殡m然只是一份口感清淡價(jià)格也不高的面條，但卻是店長對于自己的細(xì)心和體貼。后來，這位顧客成為了店長的閨蜜，也為門店介紹了近10位朋友來買茶。
一位讀者，模仿書中的案例，成功銷售13000元。
《茶葉應(yīng)該這樣賣2：用感動(dòng)打造千萬銷量茶店茶館》一書，是戴高諾老師繼《茶葉應(yīng)該這樣賣1：中國茶葉銷售情景式教材》所著的第二部茶葉銷售“圣經(jīng)”，由中國工程院院士劉仲華作序推薦，中國經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行，被媒體譽(yù)為茶商必讀茶書和茶店必備培訓(xùn)教材。
客觀而言，如今茶行業(yè)的從業(yè)者不缺茶文化知識，也不缺先進(jìn)的營銷理論，也不缺系統(tǒng)的店面管理技巧，最缺的其實(shí)就是銷售的“臨門一腳”，也就是單兵作戰(zhàn)的能力。這是茶行業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)目前在銷售上最本質(zhì)的差距。戴高諾《茶葉應(yīng)該這么賣》(上下兩冊)中所列的問題，都是栩栩如生的茶店銷售場景的再現(xiàn)，顧客表達(dá)的每一個(gè)問題其實(shí)都是銷售中的一個(gè)“坑”，跨不過這個(gè)“坑”就會(huì)影響最終的成交。估計(jì)閱讀起來，每一個(gè)在銷售一線的同仁，都可能會(huì)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰的感覺，我讀起來就是這樣，因?yàn)樘鎸?shí)了，就是身邊銷售場景再現(xiàn)!!!聽人勸，吃飽飯，讀完這兩本書，可能會(huì)幫你避開茶葉銷售的這些“坑”。如今提倡流量為王，流量來源的渠道其實(shí)很多，可是顧客上門了你一個(gè)也拿不下，一切不等于白搭嗎?!這就是這本書的現(xiàn)實(shí)意義。共勉!
來源：茶貴人
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